事由：投訴須知及流程

kalon

會員對文章、版友有任何投訴，可按以下程序提出：

• 1. 於(B版) 服務中心發新主題，詳述投訴對象、所違犯之規則(如使用規章那一條)及理據。
• 2. 管理員收到內容後，會分配予其他版務人員或由管理員直接跟進。一般而言，管理員將不會參與由自己所發的主題的個案。
• 3. 處理投訴之版務人員或管理員會向被投訴者提出質詢，被投訴者需於兩天內回覆，而此回覆是被投訴者唯一解釋機會。
• 4. 本站會依據「投訴者」的指控內容 及「被投訴者」的回應，再加而判定「投訴者」的指控是否成立，亦會同時審核「被投訴者」有否抵觸《使用規章》。
• 5. 處理投訴之版務人員會於A2版發出處理結果。(此項只適用於由版務人員處理個案時適用)
• 6. 管理員收到版務人員處理結果後，會根據其處理結果，(如被認為有違規) 按使用規章之有關條款向會員給予相應處罰；(如被認為沒有違規) 不再作任何處理。

如「投訴者」屆時對處理結果不滿時，可在A2版相關「處理結果」之主題提出上訴，再由管理員按上述程序3~6作最後一次審視及分析個案。

澳門巴士討論站謹啟
2009年12月11日